Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Fireboy Agencia Digital (en adelante, «Fireboy») opera Repostify (repostify.com.mx) y es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que abren una cuenta de negocio en la plataforma. Domicilio: Av. Flores Magón 1624, Interior 1, colonia Bolívar, C.P. 91910, Veracruz, Veracruz, México. Para cualquier asunto de privacidad escribe a [email protected].

2. Qué datos recabamos

• De quien abre la cuenta: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y contraseña (se guarda solo como huella cifrada, nunca en claro).
• Del negocio: nombre, descripción, ciudad, ubicación usada para calcular envíos (nunca se publica), horarios, productos, fotos, formas de cobro y, si el negocio las captura, sus datos para recibir transferencias (se guardan cifrados) y datos fiscales para facturar.
• De uso: registros técnicos de seguridad (dirección IP, fecha y acciones sobre la cuenta) y métricas agregadas de visitas y pedidos.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y operar tu cuenta y tu tienda en línea.
• Verificar tu WhatsApp y comunicarnos contigo: acceso, avisos del servicio, facturas, recordatorios y soporte.
• Cobrar la suscripción y emitir comprobantes.
• Proteger la plataforma contra fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el servicio con estadísticas agregadas. No vendemos tus datos.

4. Datos de los clientes de cada negocio

Cuando un cliente hace un pedido en la tienda de un negocio, ese negocio es el responsable de los datos del pedido (nombre, teléfono, dirección, ubicación marcada en el mapa y detalle del pedido) y publica su propio aviso de privacidad en su tienda. Fireboy actúa como encargado: almacena y procesa esos datos únicamente por cuenta del negocio y para que la tienda funcione, y no los usa para fines propios. Si eres cliente de un negocio y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a ese negocio.

5. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que nos permiten operar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento del sitio y de la base de datos, protección y distribución de tráfico (Cloudflare), envío de correos, respaldos diarios en almacenamiento en la nube, y mapas de OpenStreetMap para ubicar domicilios de entrega. También podemos revelar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

6. Cookies, medición y almacenamiento local

Usamos una cookie de sesión necesaria para mantenerte dentro de tu cuenta y proteger los formularios. En el navegador de los compradores se guarda localmente el carrito y el historial de «Mis pedidos» de ese dispositivo.

Medición de visitas: en la portada de Repostify (repostify.com.mx) podemos usar Google Analytics 4 para saber cuántas personas nos visitan y qué páginas ven. Solo se activa si tú lo permites en el aviso de la portada; usa cookies propias de Analytics (como «_ga»), con dirección IP anonimizada, y no se usa en tu panel ni en las tiendas de los negocios. Puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio en tu navegador. No usamos cookies de publicidad. Además usamos Google reCAPTCHA en los formularios de acceso y registro para evitar abusos; Google puede recibir datos técnicos del navegador para ese fin.

7. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerte a su tratamiento o revocar tu consentimiento usando el formulario de la sección 10 o escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho ejerces. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si cancelas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal o fiscal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, datos bancarios cifrados, controles de acceso por rol, bitácora de acciones y respaldos diarios. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del panel.

10. Formulario para ejercer tus derechos ARCO

Llena este formulario y registraremos tu solicitud con un folio. Te enviaremos un acuse por correo y te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. También puedes escribir a [email protected].

Tu nombre completo Correo donde te responderemos Derecho que quieres ejercerElige uno…Acceso: saber qué datos tuyos tratamosRectificación: corregir datos inexactosCancelación: borrar tus datosOposición: que dejemos de usarlos para un finRevocación de tu consentimiento ¿A quién va dirigida?Si tu solicitud es sobre un pedido que hiciste a una repostería, escribe el nombre del negocio. Cuéntanos tu solicitud Confirmo que estos datos son míos o que actúo en representación de su titular. Entiendo que podrán pedirme comprobar mi identidad.

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